1.软件激活不成功的原因?    
   原因1.输入的公司名称与原来的不符.
   原因2.输入验证码的时候把数字0和字母o搞混了. 
   原因3.输入公司名称和序列号的时候多了特殊字符.

2.激活或者使用的时候提示插入office安装盘,导致没有办法正常使用?
   处理办法:1.放入对应版本的office的光盘到光驱里或者把您的office先卸载了重新安装商友安装完后在去安装office即可。

3.邮件发送全部不成功是为什么?
   原因1.受部分防火墙和杀毒软件影响,因为有时候杀毒软件和防火墙会禁止发邮件,建议关闭防火墙,.
   原因2.邮件列表导出的是否是csv的格式.
   原因3.如果是记事本的格式那么他必须是一行一个邮件地址.
   原因4.没有升级到最新版本.
   原因5.邮件配置没有填正确.   
   原因6.邮件内容被对方邮箱邮件服务器过滤了.对方拒绝接收.

4.如何升级参数?
   处理办法:1.单激任务栏上的商友伴侣
   处理办法:2.右键任务栏上的商友伴侣,点立即更新 
   处理办法:3.找到安装目录里的agent(商友伴侣)图标升级.

5.黄页登陆为什么失败?
   原因1.网络环境的原因，有时候打开对方的网站速度很慢,那么咱们的软件就直接跳过去,注册下一个网站.
   原因2.目标网站服务器正在维护当中.
   原因3.之前您已经注册过对方网站的会员了,那么在会员期间就不能在次注册会员了.
   原因4.有的网站他一个网站有多个站点那么他只要注册一个会员就可以了，其他的栏目去注册就会提示他失败.  
   原因5.打开防火墙和杀毒软件也会影响成功率.
   原因6.验证码没有输入正确

6.重新安装系统及商友软件后，注册商友软件，提示“非法的许可证信息……”是何原因? 
    商友商务软件在不同的计算机上活不同的操作系统上只能激活3次，如果您商友软件激活时候提示非法的许可证信息，请您与厦门书生文化传播有限公司商友客户服务部联系。

7.点商友软件的时候出现了"339"的程序错误怎么办?
   处理办法:"339"属于安装商友的问题,您把商友卸载干净了重新到www.booksir.com.cn这个网站上下载一个最新版本的安装就可以解决问题.

8.在信息发布的时候如何自定义的去发布信息?
   点信息发布--新建--输入相关内容---点站点栏目--自定义---新建自定义分类---导入栏目――选择相关的站点栏目――保存---发布

9.为什么信息发布加上图片就发送不成功呢?
   信息发布的图片最好不要操作100k,太大的图片在发布的时候对方网站会认为是病毒所以在发布的时候就会导致信息发布失败的.

10.通过web激活的时候,验证码不能显示怎么办?
   原因1:您的ie被拦截了停止拦截在激活
   原因2.您的ie被一些流氓软件破坏了那么您需要去修复您的ie,或者重新下载一个ie在重新激活软件.
   原因3.您的系统受病毒或者恶意软件干扰，导致不能显示验证码.

11.如何修复商友软件?
   修复程序:开始--程序--厦门书生文化传播有限公司--环境检查工具

12.如何查找自己的许可证号?
   开始--程序--厦门书生文化传播有限公司--环境检查工具--点1.开始检测  就可以看到您的许可证号.

13.重新安装商友如何才能把他之前的数据保存下来?
   在重新安装前把您安装目录里的client.db拷贝出来,安装完新的软件后,把之前拷贝出来的client.db覆盖最新安装软件所在目录里同名数据库文件.那么您之前的那些数据就已经保存下来了.