世界杯人物志丨厄瓜多尔新飞翼……

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　　国铁集团客运部副主任 朱文忠：近年来，铁路部门持续提升高铁运营品质和服务水平，先后增配智能型复兴号动车组，开行高品质标杆列车，在铁路12306系统推出候补购票、在线选铺、购票信息预填等新功能，积极推广计次票、定期票、旅游套票等新型票制服务，设置“静音车厢”，为老幼病残孕等重点旅客和脱网人群提供贴心服务，为旅客提供“一盒好饭”，120个车站实现便捷换乘，80个车站提供互联网订餐服务等，让旅客出行体验更加舒适、更加美好。此次高铁票价优化调整的列车无论是硬件设施，还是软件服务，均能够满足旅客高品质的出行需求。铁路部门将始终秉持人民铁路为人民的服务宗旨，持续推出高铁服务举措，努力提升服务水平，为广大旅客提供更好的出行体验。

　　例如，不少商业支教研学团的支教老师并未达到教学水准，难免出现教学失误；有些“支教老师”甚至就是小学生，他们将英语单词和26个字母写在白板上，教导和自己年龄差不多的孩子；城市孩子向山里孩子分享生活，交流方式不妥有时反而会变相成为“凡尔赛”……

　　

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